Поддержка приложения
Поможем разобраться со входом, каталогом, заказами и документами. Напишите, что вы пытались сделать, укажите модель телефона, версию приложения и текст ошибки. Не присылайте пароль и коды подтверждения.
Написать в поддержкуВход и пароль
Данные аккаунта общие с сайтом. Если забыли пароль, выберите «Восстановить пароль» в приложении. Проверьте папку со спамом, если письмо с кодом не пришло.
Заказы и счета
История доступна в «Профиль» → «Мои заказы и счета». Вопросы о поставке и оплате уточняйте у поставщика из заказа; при технической ошибке укажите номер заказа в обращении в поддержку.
Удаление аккаунта
Откройте «Профиль» → «Удалить аккаунт», прочитайте последствия и подтвердите действие паролем. Обращение в поддержку не является обязательным шагом удаления. Политика сохранения публичных документов и истории завершённых сделок описана на странице конфиденциальности.
Владелец сервиса и связь с нами
- Владелец HolodPrice и оператор данных
- Каменецкий Алексей Сергеевич
Поддержка приложения и обращения о персональных данных: support@holodprice.ru.
Не отправляйте пароль, одноразовые коды или полные платёжные реквизиты. Для обращения о данных укажите email аккаунта и суть запроса; для проверки принадлежности аккаунта могут потребоваться дополнительные сведения.