Политика конфиденциальности

Владелец сервиса и связь с нами

Владелец HolodPrice и оператор данных

Каменецкий Алексей Сергеевич

Поддержка приложения и обращения о персональных данных: support@holodprice.ru.

Не отправляйте пароль, одноразовые коды или полные платёжные реквизиты. Для обращения о данных укажите email аккаунта и суть запроса; для проверки принадлежности аккаунта могут потребоваться дополнительные сведения.

Какие данные используются и зачем

• Email, имя в профиле и защищённое представление пароля — для создания аккаунта, входа, восстановления доступа и связи по работе сервиса. Пароль не хранится открытым текстом.
• Корзина, избранное, выбранный город, реквизиты компаний, состав и статусы заказов и счетов — для сохранения выбора, оформления и сопровождения заказов. Поставщикам передаются сведения, необходимые для исполнения заказа.
• Выбранные вами файлы, их названия, описания, теги и извлечённый текст — для хранения, проверки безопасности и поиска в документах. Приложение получает только файл, который вы выбрали в системном окне.
• Сеансы, сведения о запросах и устройствах, IP-адрес, время и технические ошибки — для безопасности, ограничения злоупотреблений и диагностики. Сайт также обрабатывает события использования каталога и поисковые запросы для анализа работы сервиса.
• Обращения в поддержку, жалобы и подтверждения прав — для ответа, модерации и защиты прав пользователей и правообладателей.

Приватные файлы и публикация

Новый документ в мобильном приложении загружается как приватный. Для публикации требуется отдельное действие пользователя; публикация проходит проверку. Название, описание, выбранные сведения об авторе и содержимое опубликованного файла могут быть доступны другим людям. Не публикуйте чужие персональные данные или материалы, на которые у вас нет разрешения.

Опубликованный документ можно сделать приватным или удалить в его карточке, пока аккаунт действует. Это не удаляет копии, которые другие люди уже сохранили вне сервиса. О спорном или нежелательном материале можно сообщить через жалобу в приложении или форму обращения.

Передача и доступ

Серверное хранение, доставка служебных писем, обработка файлов и исполнение заказов требуют работы соответствующих инфраструктурных сервисов и поставщиков. Доступ сотрудников к данным используется для поддержки, безопасности и модерации. Данные могут предоставляться уполномоченным органам при наличии применимого законного требования.

Мобильное приложение не использует рекламный идентификатор, не запрашивает контакты или точную геолокацию и не содержит стороннего рекламного SDK. Город выбирается вручную. Данные банковской карты в приложении не запрашиваются. Системное сохранение или отправка файла передаёт выбранную копию тому приложению, которое вы укажете; дальше действуют правила этого приложения.

Распознавание и индексирование документов выполняются для работы поиска. Отдельные функции сервиса могут использовать внешнюю обработку; перед передачей, требующей отдельного согласия, должны быть указаны назначение и получатель данных. Эта политика не является согласием на произвольную передачу ваших файлов стороннему ИИ.

Хранение и удаление

Пока аккаунт активен, связанные с ним данные используются для работы сервиса. Удалить аккаунт можно в приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт». После подтверждения паролем аккаунт и доступ к нему удаляются, сеансы отзываются, личные настройки, корзина, избранное и связи приватной библиотеки очищаются. Физическая очистка неиспользуемых приватных файлов выполняется фоновой задачей с повторными попытками при сбоях; ответ об удалении аккаунта не означает, что все копии файлов уже физически очищены.

Публичные файлы не удаляются автоматически вместе с аккаунтом. Они сохраняют прежние ссылки, а связь с вашим аккаунтом и указание авторства обезличиваются. Текст самого файла и публичные заголовки не переписываются: включённые вами в документ персональные данные могут остаться в содержимом. Если нужно отозвать публикацию, сделайте документ приватным или удалите его до удаления аккаунта либо обратитесь в поддержку.

История завершённых коммерческих заказов, созданные сервисом счета на оплату и завершённые договорные заявки переводятся в технический архив. Для известных классов применяется политика пяти полных календарных лет после последнего события при завершённых обязательствах. Например, для последнего события в 2026 году очистка возможна с 1 января 2032 года. Незавершённые обязательства, спорные документы и документы с неустановленной финансовой классификацией требуют отдельной проверки и не удаляются автоматически по этому сроку. Это описание политики сервиса, а не утверждение об одинаковом обязательном сроке для всех документов.

Истёкшие записи сеансов и кодов очищаются спустя 30 дней после истечения, завершённые технические задачи очистки без содержимого — спустя 30 дней. Технические журналы ограничиваются по объёму; единый гарантированный срок удаления всех журналов по возрасту сейчас не установлен.

Резервные копии удаляются по графику ротации, однако последние и проверенные восстановлением копии могут храниться дольше стандартного графика. Удаление аккаунта не означает немедленное стирание всех резервных копий. Отдельный минимальный журнал удалений предотвращает восстановление удалённого аккаунта из старой копии и хранится, пока такие копии могут существовать.

Ваш выбор и обращения

Вы можете изменять имя и реквизиты, управлять файлами и их видимостью, выйти из аккаунта, восстановить пароль или удалить аккаунт в приложении. Для запроса сведений об обработке, исправления, ограничения доступа к опубликованным персональным данным или другого обращения напишите в поддержку. Некоторые сведения могут сохраняться для исполнения обязательств, разрешения споров или применимых требований; в ответе на обращение необходимо уточнить основание и состав такого сохранения.

Настройки темы и токен входа хранятся на устройстве. Выход удаляет локальные данные входа; сохранённые пользователем вне приложения файлы удаляются средствами выбранного хранилища. Новая версия политики публикуется на этой странице с датой. Существенное изменение, требующее отдельного согласия, не заменяется простым обновлением текста.